1.) Ürün için numara değişimi yapabiliyor muyum?

Ürün elimizde bulunuyorsa değişim yapılabilmektedir.

2.) Aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştıktan -15- gün içerisinde iadesi mümkündür. İade edeceğiniz ürünü tüm fatura nüshaları ve faturaların arkasına iade nedenini yazarak ve paketi hasar görmemiş bir şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış veya zarar görmemiş olması şarttır. Iade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ,kredi kartiniza iade işlemi gerçekleştirilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 5-7 iş günü sürebilir.

3.) Değişim ve İade kargo ücretleri bana mı ait?

Evet, konu ile daha detaylı bilgi almak için İade ve Değişim Talebi sayfamıza göz atabilirsiniz.

4.) İade süresi ne kadardır?

Mono Socks üyelerinin "Sebep göstermeden cayma hakkı " 15 gündür. -Mesafeli sözleşmelere dair yönetmenliğe göre kanunen 15 gün olarak belirlenmiştir.

5.) Hangi ürünleri iade edebiliyorum?

Ürünler bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır, tersi durumlarda iade kabul edilmeyecektir.

6.) Elime geçen ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Öncelikle ürünün defolu gelmesinden dolayı özür dileriz. Ürün stoklarda bulunduğu taktirde, değişim yapılacaktır. Eğer ürün stoklarda mevcut değil ise, ücret iadesi tarafınıza yapılacaktır.

7.) Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz 12:00'dan önce verilirse aynı gün kargo yapılmaktadır, aksi durumda ise ortalama 1 gün içinde kargoya verilmektedir. 1 veya 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargolar tarafından 09.00 - 18.00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve cumartesi) adresinize teslim edilir.

8.) Nasıl Üye Olabilirim ?

Monosocks.com.tr’nin ana sayfasındaki “ÜYE OL” linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

9.) Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz bilgileri yazmanız yeterli olacaktır. Bilgileri yazdıktan sonra gerekli adımlar önünüze çıkacaktır.

10.) Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Siparişlerinizin durumunu “HESABIM / SİPARİŞLERİM” ekranından takip edebilirsiniz.